一、质保

整机自签收之日起按厂家保修政策执行 12 个月保修；配件与耗材按其自身保修条款执行。人为损坏、雷击、进水、擅自拆机不在保修范围。

二、退换货

• 签收后 7 日内发现设备本身质量问题（非人为），可申请换货，来回运费由瀚衍承担；
• 未拆封、附件齐全的标准型号可在签收后 7 日内申请退货，运费由买方承担；
• 定制或工程批次设备，退换按购销合同约定执行。

三、售后流程

• 拨打 0728-8260517 或发邮件到 hanyian2026@hanyian.xyz，说明订单号、型号与故障现象；
• 电话或视频初步排查；确认属实的，48 小时内给出处理方案；
• 需要返修的，寄回仙桃仓检修，修好原路寄回；
• 批量项目的现场调试问题，湖北省内可约上门处理。

四、投诉

对处理结果不满意，可联系负责人复核，两个工作日内答复。